厦门市1月份公交运营服务质量考评出炉 乘客满意率前三名是……

编辑:畅享棋牌 时间:2020-07-31 热度:1176℃ 来源:畅享娱乐棋牌 责编: 畅享棋牌

  台海网3月5日讯 据厦门晚报报道 昨天,市交通运输局、市运管处通报今年1月份公交运营服务质量考评情况,综合排名前三名是快速公交公司、湖里公交公司和思明公交公司;乘客满意率前三名是思明公交公司、湖里公交公司和快速公交公司。

  今年1月份,市运管处公交客运管理科组织科室人员及考评员,采取明察与暗访相结合、书面审查与实地考察相结合的方式,对公交集团思明、湖里、海沧、同安、集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评,共暗访了405台次公交车辆的行车服务质量,定点抽查了11363台次公交车辆的规范停靠站点情况,定点抽查了11269台次公交车辆礼让斑马线情况,抽查公交场站20个,随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况,抽查各类投诉处理20件,收回满意度有效问卷840张。

  另外,市运管处还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。

  典型问题

  乘客反映:筼筜街道公交站的站牌很模糊,会展中心公交总站候车位置的提示牌,好几个车次都看不清。18路和403路经过会展南五路站,没有座椅,老人候车很不方便。

  公交场站公司反馈:经查实,以上问题已通知相关责任单位尽快处理。

  主管部门意见:近几个月,关于公交站点配套设施的反映已出现多次,并且部分公交站点的问题并非首次反映。公交场站公司对公交站点的日常维护不到位,导致问题无法及时整改到位。请公交场站公司加大日常巡查力度,同时加强与第三方维护单位的沟通,能立即整改的,如线路表等问题,及时落实整改;座椅、灯箱、顶棚等无法立即整改的,应在保障乘客可正常乘车的情况下,限期整改。

  整改落实情况

  随机抽盘检查

  跟踪行车安全

  各公交公司收到通报后,均认真分析研究,积极采取措施整改。

  行车服务质量方面,思明公交公司加强驾驶员网格化管理,对违规驾驶员进行随机抽盘,跟踪其行车安全和规范操作是否改善。

  班次执行情况方面,918路因当班站务调度不合理导致66分钟大间隔,集美公交公司对当班站务约谈教育,要求站务加强现场管理,业务部在例会上加强站务业务知识培训。

  问题整改方面,同安公交公司针对运营途中前往二保的问题,加大对车辆保养操作流程再培训。遇突发情况时,要求司机认真做好解释和换乘工作。

转载请注明:“ 转载地址:/gongyejiujing/20200731/9869.html ”。